Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. U kiest de gewenste artikelen, voegt deze toe aan uw winkelmandje en rondt het bestelproces stap voor stap af. Tijdens het afrekenen controleert u uw gegevens en bevestigt u de bestelling. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestiging. Controleer deze goed en neem contact op als er iets niet klopt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, kunt u dit zo snel mogelijk doorgeven. Zolang de bestelling nog niet in behandeling is genomen, zijn er vaak mogelijkheden. Houd er rekening mee dat maatwerk of speciaal samengestelde items niet altijd aangepast kunnen worden. Neem daarom tijdig contact op, dan bekijken we samen wat er mogelijk is.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Er zijn verschillende veilige manieren om te betalen. Tijdens het afrekenen ziet u welke opties beschikbaar zijn. Alle betalingen worden via beveiligde verbindingen verwerkt. Kies de methode die het beste bij u past en rond de betaling af. Bij vragen over een betaling kunt u contact opnemen, zodat we u verder kunnen helpen.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Bij elk artikel staat aangegeven of het beschikbaar is. Is een artikel niet op voorraad, dan kunt u vaak kiezen voor een alternatief of een bericht ontvangen zodra het weer beschikbaar is. Zo blijft u op de hoogte zonder dat u zelf steeds hoeft te kijken.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en geleverd volgens de gekozen leveringswijze. Grotere meubelstukken worden soms apart bezorgd. U ontvangt vooraf informatie over de levering, zodat u weet wanneer u thuis moet zijn. Controleer bij ontvangst direct of alles compleet en onbeschadigd is. Meld eventuele problemen zo snel mogelijk.

Kan ik een artikel retourneren?
Als u niet tevreden bent, kunt u een artikel in veel gevallen retourneren. Het artikel moet dan in goede staat verkeren en zorgvuldig verpakt zijn. Maatwerk en speciaal bestelde items vallen soms buiten het retourrecht. Neem contact op voordat u iets terugstuurt, dan leggen we de stappen samen uit.

Hoe zit het met garantie?
Op veel artikelen zit garantie. Als er binnen de garantieperiode iets misgaat, kunt u contact opnemen. We bekijken dan wat de beste oplossing is, zoals reparatie, vervanging of een andere passende afhandeling. Bewaar uw aankoopbewijs goed, want dat helpt bij de afhandeling.

Heb ik een account nodig?
Een account is niet altijd verplicht, maar het kan handig zijn. Met een account kunt u eerdere bestellingen bekijken, gegevens opslaan en sneller bestellen. Uw gegevens worden veilig beheerd. Wilt u geen account, dan kunt u ook als gast bestellen.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Nieuwe collecties en acties worden regelmatig gepresenteerd. Via de website kunt u zich aanmelden voor updates, zodat u als eerste hoort over nieuwe items en inspiratie. U kunt zich op elk moment weer afmelden.

Wat als ik een vraag heb die hier niet bij staat?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op. We helpen u graag verder met advies over producten, bestellingen, levering of retourzendingen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.